Туристична агенція "Tui", Івано-Франківськ (Центр, площа Ринок)

Слава Україні! Дуже хочу подякувати за грандіозну виконану роботу ! Відкривали сім'єю візи до Канади , ми звернулись вже до Андрія з іншоі фірми де нам зробили трішки проблеми . Ви дійсно майстри своєї справи . Ще велике дякую за сумку яку випадково загубили при пересадці в Парижі до Торонто, ,,,,не знаю як , але нам привезли сумку вже в готель в Торонто. ❤

Нарешті можу поділитись своїм досвідом.
Робив у цій фірмі візу в Канаду: собі, дружині та запропонував двом друзям які погодились.
Менеджерка цієї фірми після розмови по телефону відправила до нашої особистої зустрічі анкету, на яку ми всі разом з друзями витратили не менше годину часу кожен. Далі була назначена дата, куди ми прийшли усі разом. При особистій зустрічі менеджерка дуже здивувалась що ми анкету виявляється заповнили. Геть усі питання з цієї анкети вона перепитувала у нас особисто, очевидно що про наші заповнені анкети вона забула або не побачила.
Менеджер цієї компанії доречі, дуже приємна та привітлива дівчинка проконсультувала нас всіх з усіх питань, але непрозорим був момент пересилки наших документів, озвучена була загальна вартість і вартість пересилки. Тут я повністю беру на себе відповідальність, я не зрозумів зі слів менеджерки що це окрема сума, і от що досі мені не зрозуміло - чому цю суму мав оплачувати кожен з нас 4-ох, якщо документи будуть їхати разом. Далі вона пообіцяла тримати нас вкурсі усіх подій, і пообіцяла перед відправкою заявки ще раз зв'язатись, так як попередньо ми нічого ще не оплачували.
Далі я через тижні два вирішив перепитати сам про долю наших документів, і виявилось наступне:
1. Документи наші вже були відправлені без попередження про яке обіцяли.
2. До ціни виявилось додалася пересилка документів (50евро з людини)
На мої питання чому кінцева ціна виявляється рівно в ДВА рази вища ніж у всіх хто надає ці послуги була відповідь - бо ось у нас так.
Я запитав чи можемо ми забрати документи і зробити ці послуги в іншій фірмі або чи омжуть вони зробити хоч якусь знижку - менеджерка дуже засмутилась і сказала що нажаль процедура вже запущена, а про знижку дізнається у керівництва. Хочу наголосити - до менеджерки у мене нема ніяких питань, відбулось непорозуміння яке усюди буває, ніхто ні з ким особливо не сварився і вона була дуже ввічлива, хоча й засмучена ситуацією.
А ось далі відбувся повний треш. Мені зателефонув керівник цієй компанії Андрій, який у абсолютно ХАМСЬКОМУ і АГРЕСИВНОМУ тоні сказав, що він відмовляється робити нам візи. На мої запитання чому просто відповідав - БО Я ТАК ХОЧУ І МОЖУ. На мої запитання що тепер нам усім робити, адже вони ВЖЕ подали без спросу наші документи на візи він відповів - "тепер вам 100% відмовлять і це вже ваші проблеми". Як ви вважаєте, це був рівень відповіді керівника компанії?
"Нас тут в місті кожен знає вже багато років, і я знаю таких придурошних як ви, у нас такі бували" - це нормальна відповідь у Франківську у сфері обслуговування?
Якимось чудом я принижуючись все-таки умовив не відзивати наші документи, оплатити усю вартість щоб вони довели всю роботу до кінця. Візу я отримав, відправляв у Польщу у візовий центр самостійно.
Мій висновок: працівники цієї фірми - хороші спеціалісти які знають свою справу. Але як ви працюєте на це недолуге створіння я не знаю.
Керівника побачу особисто - буде як мінімум бажання плюнути в писок, максимально мерзотна і неприємна людина.